Mở phòng khám rồi mới biết chữa răng là phần dễ. Phần khó là tuyển người, giữ khách, chạy quảng cáo, và cuối tháng ngồi nhìn vào sổ. DC HOLDING dạy chủ phòng khám cách quản trị, làm cùng lúc triển khai, rồi bàn giao luôn công cụ để phòng khám tự chạy.
CÔNG TY TNHH DC HOLDING VIỆT NAM
Đào tạo · Coaching triển khai · Nhân sự số
Sáu, bảy năm học nha khoa dạy bác sĩ chữa cho bệnh nhân. Không ai dạy cách điều hành một doanh nghiệp có nhân sự, có dòng tiền, có khách hàng.
Chủ nghỉ một tuần là doanh thu tụt. Ca khó, quyết định, quan hệ khách, việc gì cũng phải qua tay chủ. Gọi là làm chủ, nhưng thực ra đang làm một công việc rất mệt.
Tiền đổ vào quảng cáo để kéo khách mới, còn khách cũ thì bỏ đấy. Tin nhắn trả chậm, lịch tái khám không ai nhắc. Rồi khách lặng lẽ sang chỗ khác.
Quy trình không ai viết ra, tất cả nằm trong đầu vài người. Một bạn lễ tân nghỉ là cả tháng sau còn loay hoay đào tạo lại.
Một khoá học hay mà về không làm được thì cũng chỉ là một ngày vui. Nên chúng tôi thiết kế ba lớp đi liền nhau.
Quản trị mục tiêu, quản trị nhân sự, marketing, bán hàng. Nói bằng ngôn ngữ ngành nha, ví dụ lấy từ phòng khám thật, không bê lý thuyết chung chung ở ngành khác sang.
Ngồi cùng chủ phòng khám dựng lại quy trình, đặt chỉ tiêu, sắp lại đội ngũ, rồi theo sát từng mốc. Kết quả đo bằng con số của phòng khám, không đo bằng cảm giác sau buổi học.
Nhân sự số trực tin nhắn, bảng số liệu để theo dõi, quy trình đã viết thành văn bản. Đến lúc chúng tôi rút đi, phòng khám vẫn còn nguyên bộ máy. Đó mới là thứ đáng để lại.
Bốn người, bốn tính cách, bốn kiểu mạnh khác nhau. Ai giỏi việc gì thì cầm việc đó, và biết rõ chỗ mình yếu để người kia đỡ.
Người đứng lớp và thiết kế toàn bộ chương trình đào tạo. Xuất phát từ quản trị nhân sự và truyền thông, viết sách về quản trị mục tiêu riêng cho phòng khám nha khoa.
Nghe cậu ấy giảng xong là về làm được ngay hôm sau. Lý thuyết quản trị qua tay cậu ấy thành việc cụ thể.
Cầm tầm nhìn và chiến lược của học viện, đồng thời lo mảng công nghệ. Bot, nhân sự số, bảng điều khiển đều từ đây mà thành công cụ thật cho phòng khám.
Người nghĩ đường dài, và bắt ý tưởng phải thành hệ thống chạy được mới chịu thôi.
Thạc sĩ, Bác sĩ đang trực tiếp hành nghề. Người mở đường và giữ quan hệ, kết nối học viện với các phòng khám và đối tác trong ngành. Đứng lớp khoá “Lập trình chốt sales từ trái tim”.
Nói chuyện thẳng, không hứa suông. Câu quen thuộc của anh ấy là làm cái đó rồi ra được cái gì.
Giữ cho mọi cam kết với học viên được làm đúng: lịch học, tài liệu, hỗ trợ sau khoá, và minh bạch trong từng con số.
Việc gì đã nhận là chạy tới nơi. Kế hoạch trên giấy qua tay chị ấy thành lịch, thành quy trình, thành số.
“Chúng tôi không bán giấc mơ làm giàu. Chúng tôi giúp một phòng khám tử tế kiếm được tiền xứng đáng với chuyên môn của mình.”
Học viên ra về với một bộ máy đang chạy, chứ không phải mỗi cuốn vở chép tay.
Một nhân viên trực tin nhắn không ngủ. Trả lời khách trên fanpage, tư vấn dịch vụ, nhắc lịch, theo đúng giọng và quy trình của chính phòng khám đó.
Dữ liệu nhiều phòng khám không gom chung một chỗ. Mỗi khách có máy chủ và tài khoản riêng. Dữ liệu bệnh nhân thuộc về phòng khám, không nằm trong tay ai khác.
Đặt lợi ích lâu dài của phòng khám lên trước hợp đồng trước mắt. Không hợp thì nói thẳng là không hợp.
Không tạo áp lực giả, không dồn khách vào chân tường để chốt. Chủ phòng khám tự quyết khi thấy đúng.
Không hứa con số không giữ được, không vẽ kết quả không có thật. Việc gì làm được mới nhận.
Đo bằng số của phòng khám: khách, doanh thu, quy trình chạy được. Không đo bằng cảm xúc sau buổi học.
Không ai phải cam kết lớn ngay từ đầu. Mỗi bậc là một mức độ đồng hành khác nhau.
Cách rẻ nhất để biết chúng tôi nghĩ gì và làm nghề ra sao.
Học theo chuyên đề: quản trị mục tiêu, nhân sự, marketing, bán hàng cho phòng khám.
Đi cùng phòng khám trong nhiều tháng, làm tới khi hệ thống chạy được.
Ở lại trong một nhóm cùng đẳng cấp để không đi một mình.
Các khoá đang dạy trên hệ thống DME (Dental Marketing Education), đơn vị đào tạo thuộc DC HOLDING.
Số bài học, lượt đánh giá và học phí lấy từ hệ thống hockynangnhakhoa.com , có thể thay đổi theo từng đợt mở lớp. Xem đầy đủ khoá học tại đó.
Buổi đầu chỉ để nghe xem tình hình thật ra sao, chưa bán gì cả. Nếu không giúp được, chúng tôi nói thẳng.
Anh chị để lại số, chúng tôi gọi lại trong giờ hành chính. Buổi đầu chỉ để nghe, chưa bán gì cả.
Thông tin chỉ dùng để liên hệ tư vấn, không chia sẻ cho bên thứ ba.